Zákaznícka podpora:eshop@esfa.sk
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    1. Prevádzkovateľ

    Prevádzkovateľom osobných údajov je:

    ESFA Holding Corporation s. r. o.
    so sídlom: Krásno nad Kysucou 168, 023 02 Krásno nad Kysucou
    IČO: 57092516

    DIČ: 2122562882
    Email: eshop@esfa.sk
    Tel.: +421 948 335 204
    Web: www.esfa.sk

    2. Aké údaje spracúvame a prečo

    Vaše údaje spracúvame len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na:

    • vybavenie objednávky a doručenie tovaru,

    • spracovanie reklamácií a odstúpenia od zmluvy,

    • vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností,

    • komunikáciu so zákazníkom,

    • zasielanie newslettera (ak ste udelili súhlas).

    Kategórie spracúvaných údajov:

    • meno a priezvisko, adresa, e-mail, telefónne číslo,

    • fakturačné a dodacie údaje,

    • IP adresa, cookies,

    • história objednávok.

    3. Právny základ spracúvania

    Vaše údaje spracúvame na základe čl. 6 ods. 1 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), konkrétne:

    • čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (napr. vybavenie objednávky),

    • čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť (napr. účtovníctvo),

    • čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (napr. pri hodnotení spokojnosti),

    • čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas (napr. zasielanie marketingových e-mailov).

    4. Komu údaje poskytujeme

    Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť alebo odovzdať tretím stranám, ak je to potrebné na splnenie zmluvy, zákonnej povinnosti alebo na základe oprávneného záujmu, prípadne Vášho súhlasu. Ide najmä o:

    • Prepravné spoločnosti (napr. Slovenská pošta, Packeta, GLS, DPD),

    • Dodávatelia v rámci dropshippingového modelu – ak expedujú tovar priamo zákazníkovi (odovzdávame im len údaje nevyhnutné na doručenie objednávky: meno, adresa, telefón),

    • Poskytovateľov platobných riešení (napr. CardPay, GoPay, PayPal),

    • Poskytovateľov webhostingu a e-shopového systému (napr. Shoptet),

    • Účtovníkov, právnikov a daňových poradcov,

    • Poskytovateľov marketingových a reklamných služieb – ak ste udelili súhlas,

    • Porovnávače tovaru a reklamné siete, ako napríklad:

      • Heureka.sk (služba Overené zákazníkmi),

      • Google Ads a Google Analytics,

      • Sklik / Zboží.cz,

      • Facebook Ads, Instagram Ads (Meta),

      • Affiliati a partnerské siete, ak ich používame.

    Vaše údaje neposkytujeme do tretích krajín mimo EÚ, okrem prípadov, keď sú služby (napr. Google, Meta) prevádzkované s primeranou úrovňou ochrany podľa GDPR (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek).

    5. Súbory cookies

    Na našom webe používame:

    • Nevyhnutné cookies – zabezpečujú funkčnosť e-shopu (napr. košík),

    • Analytické cookies – zlepšujú funkcie webu (Google Analytics),

    • Marketingové cookies – zobrazujú relevantné reklamy.

    Súhlas so spracovaním cookies udeľujete cez cookie lištu.
    Podrobnosti nájdete v sekcii „Správa cookies“ na našej stránke.

    6. Uchovávanie údajov

    Údaje uchovávame:

    • po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne 10 rokov (účtovné a daňové dôvody),

    • údaje na základe súhlasu (napr. newsletter) uchovávame do odvolania súhlasu,

    • po uplynutí tejto doby sú údaje vymazané alebo anonymizované.

    7. Vaše práva

    Máte právo na:

    • prístup k vašim údajom,

    • opravu alebo doplnenie údajov,

    • výmaz (právo byť zabudnutý),

    • obmedzenie spracúvania,

    • prenos údajov k inému prevádzkovateľovi,

    • námietku proti spracúvaniu (napr. na účely priameho marketingu),

    • odvolanie súhlasu kedykoľvek.

    8. Zodpovedná osoba a kontakt

    V prípade akýchkoľvek otázok nás kontaktujte:

    Email: eshop@esfa.sk
    Tel.: +421 948 335 204
    Adresa: Krásno nad Kysucou 168, 023 02 Krásno nad Kysucou

    9. Dozorný orgán

    Ak sa domnievate, že dochádza k porušeniu vašich práv, máte právo obrátiť sa na:

    Úrad na ochranu osobných údajov SR
    Hraničná 12, 820 07 Bratislava
    Web: www.dataprotection.gov.sk
    Tel.: +421 2 3231 3220

    10. Účinnosť

    Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 29.7. 2025 a sú dostupné na stránke:
    👉 www.esfa.sk/ochrana-osobnych-udajov

    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz