Zákaznícka podpora:eshop@esfa.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE E-SHOP ESFA.SK

    Tieto Všeobecné obchodné podmienky ("Ďalej len 'Podmienky'") upravujú práva a povinnosti medzi Vami ako kupujúcim a nami ako predávajúcim, spoločnosťou ESFA Holding Corporation s. r. o., IČO: 57092516, DIČ 2122562882 so sídlom Krásno nad Kysucou 168, 023 02 Krásno nad Kysucou, zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 88243/L ("Ďalej len 'my' alebo 'predávajúci'").

    Prevádzkujeme e-shop na webovej adrese www.esfa.sk, kde si môžete objednať tovar elektronickou formou.

    1. DEFINÍCIE POJMOV

    • Tovar: akákoľvek hnuteľná vec vrátane vecí s digitálnymi prvkami, ktoré ponúkame na predaj.

    • Zmluva: kúpna zmluva uzatvorená medzi nami a Vami prostredníctvom e-shopu.

    • Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

    • Podnikateľ: osoba konajúca v rámci podnikateľskej činnosti.

    • Objednávka: váš návrh na uzatvorenie zmluvy.

    2. UZATVORENIE ZMLUVY

    Zmluva vzniká okamihom, keď potvrdíme Vašu objednávku zaslaním potvrdzovacieho e-mailu. Do tohto momentu nie sme povinní Vám tovar dodať.

    3. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

    Ceny sú uvedené bez DPH ( nie sme platcovia DPH) a platia v čase objednania. Platbu za tovar môžete uhradiť:

    • online platobnou kartou,

    • prevodom na účet,

    • na dobierku,

    • v hotovosti pri osobnom odbere.

    4. DODACIE PODMIENKY

    Tovar doručíme prostredníctvom Slovenskej pošty, Packety alebo inej doručovacej služby do 30 dní, ak nie je uvedené inak. Nebezpečenstvo náhodnej skazy prechádza na Vás okamihom prevzatia tovaru.

    5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (len pre spotrebiteľov)

    Do 14 dní od prevzatia tovaru máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu. Odstúpenie môžete oznámiť e-mailom na eshop@esfa.sk alebo písomne. Tovar musíte zaslať do 14 dní od odstúpenia.

    Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v nasledovných prípadoch:

    • ak ide o poskytnutie služieb, ktoré boli úplne poskytnuté s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a bol poučený, že stratí právo na odstúpenie;

    • ak ide o tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu;

    • ak ide o dodanie alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po 30 dňoch a ktorých cena závisí od trhových zmien;

    • pri dodávke tovaru vyrobeného na mieru alebo upraveného na žiadosť kupujúceho;

    • pri tovare, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;

    • pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol z hygienických dôvodov po otvorení nevhodný na vrátenie (napr. nástavce, štuple, slúchadlá);

    • pri zvukových, obrazových alebo softvérových produktoch, ak bol obal porušený;

    • pri predaji tlače (noviny, časopisy, knihy bez ochranného obalu);

    • pri digitálnom obsahu neposkytnutom na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie začalo s výslovným súhlasom kupujúceho;

    • v ďalších prípadoch uvedených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z.z.

    Osobitné upozornenie: Tovar obsahujúci zberateľské kartové balenia (napr. NHL  kartičky ) nie je možné vrátiť po ich otvorení. Takýto tovar je možné vrátiť len v pôvodnom, neporušenom obale.

    Vyhradenie si zrušenia objednávky: Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku tovaru označeného ako "Momentálne nedostupný" v prípade, že tovar nie je možné dodať, nahradiť iným modelom, alebo ak sa zmenila jeho cena a kupujúci s tým nesúhlasí. V takom prípade budú peniaze za už zaplatenú časť objednávky v plnej výške v rámci lehoty 14 dní vrátené na účet kupujúceho.

    6. PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

    6.1. Predmetom kúpnej zmluvy sú práva a povinnosti zmluvných strán.

    6.2. Obchodník (predávajúci) je povinný najmä:

    • poskytnúť kupujúcemu informácie v súlade so zákonmi o ochrane spotrebiteľa,

    • zabaliť tovar na prepravu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu,

    • dodať kupujúcemu objednaný tovar riadne, včas a na dohodnuté miesto určenia,

    • priložiť k tovaru všetky doklady potrebné na jeho prevzatie a užívanie (napr. záručný list, faktúra, návod).

    6.3. Obchodník má právo na zaplatenie kúpnej ceny riadne a včas.

    6.4. Kupujúci je povinný najmä:

    • včas prevziať tovar v mieste určenia,

    • zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak,

    • potvrdiť prevzatie tovaru podpisom na dodacom liste alebo iným dokladom.

    6.5. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade porušenia zmluvných povinností zodpovedá za škodu spôsobenú predávajúcemu podľa § 420 Občianskeho zákonníka.

    6.6. Kupujúci má právo na dodanie tovaru obchodníkom riadne a včas.

    6.7. Prípadné spory zo zmluvy budú riešené výlučne podľa právneho poriadku Slovenskej republiky.

    7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

    Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Spotrebiteľ má nárok na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Záručná doba je 24 mesiacov.

    Reklamácie je možné uplatniť e-mailom na eshop@esfa.sk alebo písomne na adresu sídla.

    8. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

    Ak nie ste spokojný s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, napr. SOI, alebo podať návrh prostredníctvom platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

    9. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

    Zásady spracúvania osobných údajov spracúvame ako prevádzkovateľ podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Celý dokument nájdete na: https://www.esfa.sk/ochrana-osobnych-udajov

    10. DOZORNÝ ORGÁN

    Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
    Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
    Tel.: 041/7632 130
    Email: za@soi.sk
    Web: www.soi.sk

    11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

    Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 29.7.2025  a sú dostupné na webovej stránke www.esfa.sk. Všetky zmluvy uzatvorené pred zmenou podmienok sa riadia znením platným ku dňu ich uzavretia.

    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz